FAQ

• [ ] [주문/배송] 대량주문, 개업문의

  - 대량주문

  
  

  어떤 물건이든, 한가지 혹은 여러가지라도! 

  대량으로 주문을 하고 싶으시다면 1688-1585 / 카카오톡 / 네이버톡톡 으로 연락주세요!

  견적서를 뽑아드리도록 하겠습니다 ☺!

  견적서 발급을 위해 연락주신 분의 정보를 말씀주시면 더 수월하게 진행이 가능합니다!

  견적서를 먼저 받아보시고 결정하셔도 되니, 편하게 언제든 문의주세요.

  
  

  문의가능시간 : 월~금 09:00~18:00 (공휴일,휴무일 제외)

  
  

  
  

  - 개업문의

  
  

  한의원 / 병원 … 개업을 앞두시고 필요한 물품들 목록에 대해서 잘 모르신다면

  18년 간의 노하우로 필요한 물품들 추천/물품들 위치 추천까지 가능합니다.

  필요한 물품 목록을 말씀해주신다면 제품별로 견적서를 뽑아드리겠습니다🥰

  1688-1585 / 카카오톡 / 네이버톡톡 어디든 편하신 곳으로 연락주신다면 친절히 상담 도와드리겠습니다!

  견적서를 먼저 받아보시고 결정하셔도 되니, 편하게 언제든 문의주세요.

  
  

  문의가능시간 : 월~금 09:00~18:00 (공휴일,휴무일 제외)

  
  

• [ ] [취소/반품] 반품택배

  반품사유와 상품에 따라서 반품방법과 택배비에 차이가 있습니다.

  
  

  먼저, 1688-1585/카톡/네이버 톡톡으로 연락주시고, 안내 받은 방법으로 반품 부탁드립니다.

  
  

  - 반품접수 없이 임의로 고객님께서 반송하신 경우, 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나, 환불이 되지 않을 수 있습니다. ( 반송장번호 확인이 불가능한 경우에는 환불이 불가능 하오니 이 점, 유의 부탁드립니다. )

• [ ] [취소/반품] 교환, 반품이 가능한 경우

  배송된 상품에 하자가 있거나, 세상의료기에서 제공한 정보와 상이한 경우, 또는 상품에 불만이 있는 경우에는

  배송된 날부터 3일 이내에 교환, 반품처리가 가능합니다.

  
  

  단, 교환 및 반품하실 상품이 주문제작 상품인 경우,

  고객의 부주의로 상품이 파손된 경우,

  제품을 이미 사용하여 상품가치가 떨어진 경우,

  지적 재산권이 있는 복제가 가능한 상품의 포장을 개봉하셨을 경우는 제외됩니다.

• [ ] [취소/반품] 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 왔어요.

  모두 수작업으로 작업하다보니 택배를 준비하는 중에 실수가 있었던 것 같습니다. 죄송합니다.

  
  

  배송받으신 제품을 사용하지 마시고, 바로 1688-1585로 문의 부탁드립니다.

  상품을 사용하시면 반품이 불가할 수 있으므로,

  배송 받으신 날부터 7일 이내로 교환신청 혹은 문의 부탁드립니다!

  
  

  주문 오배송의 경우에는 왕복택배비를 세상의료기에서 부담합니다.

• [ ] [취소/반품] 제품이 마음에 들지 않아서 반품하고 싶어요.

  제품을 받아보셨는데 마음에 들지 않아서 반품이 하고 싶어지셨다면,

  제품에 하자가 있는게 아니라 단순변심으로 취급합니다.

  
  

  제품을 사용하시면 반품이 불가할 수 있으므로, 제품을 사용하지 마시고

  1688-1585/카톡/네이버 톡톡으로 문의주시면 상담 후 반품처리 도와드리도록 하겠습니다.

  
  

  단순 변심은 왕복 택배비를 고객님께서 부담하셔야 하므로 유의부탁드립니다!

• [ ] [주문/배송] 배송 중 상품파손

  물품을 받아서 열어보았는데 상품이 파손되셨나요??

  
  

  고객님의 부주의가 아닌 배송 중 사고로 제품이 파손된 경우에는, 배송된 제품을 교환해드리고 있습니다.

  반송비용은 세상의료기에서 부담하고 있습니다.

  
  

  배송 중 물품이 파손된 상태로 고객님께 배달되었을 경우에는

  상자와 내용물을 바꿔서 포장하시면 안되고, 배달 온 당시 그대로 보관하신채로

  1688-1585/카톡/네이버 톡톡으로 연락주시면 후 처리 안내해드리고 있습니다.

  
  

  불편을 끼쳐드려 죄송하며, 신속히 조취를 취하도록 하겠습니다! 감사합니다.

• [ ] [주문/배송] 배송기간 안내

  세상의료기에서는 오후 4시이전 입금확인, 주문건은 당일 배송을 원칙으로 하고있습니다.

  (재고가 부족한 경우에는 당일 배송이 불가능할 수도 있습니다.)

  
  

  다른 문제가 없다면 공휴일과 국경일을 제외하고 평균 2~3일 정도가 소요됩니다.

  
  

  상품에 따라 배송소요기간이 더 걸릴수도 있으며, 그런 경우에는 안내를 드리고 있습니다.

  
  

  주문제작품, 대량생산 물품의 경우 디자인 제외 제작만 넉넉하게 15일 정도 생각하시면 됩니다.

  
  

  배송이 지연되는 경우에는 고객님께 유선으로 사유를 안내해드리고있습니다.

• [ ] [주문/배송] 지금까지 주문한 상품을 확인하고 싶어요.

  "세상의료기 로그인 > 홈페이지 오른쪽 상단 마이쇼핑 > 주문조회 > 조회"

  에서 기간을 조정하여 확인하시기 바랍니다.

  
  

  회원이실 경우에는 위의 방법으로 확인 가능하시지만, 비회원의 경우 직접확인은 불가능하십니다.

  위의 방법으로 확인이 되지않고, 급하게 주문 조회가 필요하시다면

  1688-1585/카톡/네이버 톡톡으로 문의주시면 빠르게 조회 도와드리도록 하겠습니다!

• [ ] [주문/배송] 배송완료라고 뜨는데 상품이 도착하지 않았어요.

  상품배송상태가 배송완료라고 뜨셨는데 상품이 아직 도착하지 않아서 곤란하셨을 것 같아요!

  
  

  상품이 배송완료라고 표시되어 있는 경우에도 희박하게 배송이 지연되는 경우가 있습니다.

  주로 물량이 많은 연휴, 연말, 공휴일에 발생할 수 있습니다.

  
  

  혹 배송완료가 떴는데도 배송이 되지 않은 경우에는 

  1688-1585/카톡/네이버 톡톡으로 문의주시면 배송상태를 확인한 후 신속하게 도와드리겠습니다!

  
  

  배송이 늦어지게 된 점 죄송합니다.

• [ ] [주문/배송] 상품을 여러가지 주문했는데 몇개가 덜왔어요.

  상품을 주문하실 때 한번에 다량으로 주문을 하셨더라도 제품의 종류와 양에 따라서 배송 소요일자가 달라질 수 있습니다.

  
  

  세상의료기에서는 만약 그런 상황이 발생한다면, 미리 고객님께 연락을 드린 뒤

  급하시다면 있는 제품을 먼저 보내드리고 추후에 나머지를 보내드리거나,

  주문 취소처리를 도와드리는 방법을 시행하고있습니다.

  
  

  혹시 다른 문의가 있으시다면 1688-1585/카톡/네이버 톡톡으로 문의주시면 친절상담 도와드리겠습니다!

• [ ] [주문/배송] 도서산간지역 배송

  세상의료기에서는 7만원 이상 구매 시 무료배송을 원칙으로 운영하고 있으나

  
  

  택배사 사정에 따라서 제주도,울릉도/도서산간지방의 경우 5,000원을 추가로 부담하셔야하니

  주문 시 이점 꼭 유의하시기바랍니다.

• [ ] [주문/배송] 묶음배송 배송료

  주문 후 추가주문을 하셨을 시, 저희가 물품 포장 완료하기 전에 추가주문이 들어온 경우에는

  제품 사이즈 확인 후 묶음배송을 해드리고 있습니다.

  하지만 물품 포장이 완료된 후 추가주문이 들어온 경우 등은 묶음배송이 아닌 따로 배송을 하고있습니다.

  
  

  묶음배송을 원하지만 배송료가 두번 결제된 경우에는 

  1688-1585/카톡/네이버 톡톡으로 연락주시면 확인 후 빠르게 해결해드리도록 하겠습니다.

• [ ] [결제] 세금계산서 발행

  사업자등록번호를 등록한 회원에 한해서 저희가 수시로 세금계산서 발행을 하고있습니다!

  세금계산서는 배송완료 후 일주일 뒤에 발행이 되며, 전산처리 과정이 있기에 더 빨리 발행은 불가능합니다.

  
  

  혹시 세금계산서가 발행되지않았거나 필요하신 경우, 이외 다른 문의사항이 있으시다면

  1688-1585/카톡/네이버 톡톡으로 문의주시면 도와드리도록 하겠습니다!

• [ ] [결제] 결제내역 확인이 되지않아요.

  결제내역이 확인되지 않는 경우는 두가지가 있습니다.

  
  

  1. 회원으로 결제 후 비회원 결제내역조회

  - 개인정보보호차원에서 결제내역이 조회되지 않습니다.

  
  

  2. 비회원으로 결제 후 회원 결제내역조회

  - 회원아이디로 결제되지 않았기 때문에 전화번호나 주소가 같더라도, 따로 결제내역이 뜨지 않습니다.

  
  

  그 외의 경우 결제내역이 나타나지 않는다면, 결제가 제대로 완료되지 않았을 수 있습니다.

  1688-1585/카톡/네이버 톡톡으로 문의주시면 확인 후 친절히 해결 도와드리도록 하겠습니다!

• [ ] [결제] 결제방법 안내

  세상의료기 결제는 3가지 방법이 있습니다.

  
  

  1. 신용카드

  
  

  2. 무통장입금/계좌이체

  - 카카오뱅크 3333-02-7131038

  - 대구은행 079-07-024043-3

  - 기업은행 225-026085-01-015

  - 예금주 이은형(세상의료기)

  
  

  3. 네이버페이

  
  

  
  

  - 무통장입금의 경우에는 계좌번호로 입금해주시면 확인 후 입금완료 처리됩니다.

  입금완료 처리 후 배송이 시작됩니다.

  
  

  결제관련 오류가 있을 경우에는 1688-1585/카톡/네이버 톡톡으로 문의주시면 처리도와드리도록 하겠습니다 :)

• [ ] [회원] 아이디/비밀번호를 잊어버렸어요.

  "세상의료기 홈페이지 좌측 아이디/비밀번호 찾기" 를 먼저 해보시도록 하시고,

  
  

  도저히 찾을 수 없어서 곤란한 상황이 오신다면,

  1688-1585/카톡/네이버 톡톡으로 연락주시면 친절히 변경처리 도와드리도록 하겠습니다.

• [ ] [회원] 사업자등록번호 변경

  사업자등록번호가 변경되어 전 사업자등록번호를 사용 못하는 경우 혹은

  등록되어있는 사업자등록번호를 변경하고 싶은 경우에는

  
  

  메일 : ssmed2004@naver.com / FAX : 053-585-2324 로 사업자등록증 사본을 보내주시거나,

  1688-1585/카톡/네이버 톡톡으로 문의주시면 저희가 변경처리 도와드리도록 하겠습니다!

• [ ] [상품] 상품 품절/재고 부족

  고객님들의 소중한 관심과 사랑에 상품이 품절되거나 재고가 없는 경우가 있을 수 있습니다.

  품절 혹은 재고부족으로 설정이 되어있는 경우에는

  세상의료기에 물량이 제대로 공급되고 있지 않은 경우라고 볼 수 있습니다.

  품절로 표시되어 있는 제품의 경우 다수는 원상태로 공급이 되는 날까지 일주일 이상이 걸릴 것으로 예상되는 경우입니다.

  
  

  제품이 급하게 필요하신 경우나 다시 제품이 들어오는 날이 궁금하시다면

  1688-1585/카톡/네이버 톡톡으로 항상 편하게 문의주시면 확인 후 답변드리겠습니다 :)

• [ ] [상품] 상품의 정보가 잘못된 것 같아요.

  세상의료기에서는 모든 제품의 상세페이지를 직접 제작하여 올리도록 노력하고있습니다.

  수작업으로 진행되기에 제품을 올리고 수정하는 과정 또는 상세페이지를 제작하는 과정에서 오류가 날 수 있습니다.

  
  

  상품정보가 잘못된 경우에 1688-1585/카톡/네이버 톡톡으로 연락주시면 조취를 취하도록 하겠습니다!

  
  

  항상 불편함없이, 편리하고 쉽게 세상의료기를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

  세상의료기를 향한 사랑과 많은 관심 부탁드립니다. 더욱 발전하도록 하겠습니다 :)

• [ ] [상품] 상품이미지 & 디자인 안내

  세상의료기 사이트의 모든 상품이미지 및 상세페이지는 세상의료기에게 저작권이 있습니다. (몇가지 제외)

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  민형사상 문제 등은 일체 책임을 지지 않으며, 무단도용 적발 시 경고없이 세상의료기 탈퇴 처리와

  지적재산권에 관한 법률에 의거 형사고발조치되오니 협조부탁드립니다.

  
  

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